辰睿科技组装电脑售后服务标准
亲爱的客户，感谢您购买我们的产品，为了更好地为您服务，我们谨做如下承诺：
整机购买之日起享有一年内硬件故障免费服务（整机必须包括CPU、主板、内存、显卡、硬盘、机箱、显示器）；
服务范围：南阳市区
服务内容：自购买之日起整机上门硬件问题免费，软件问题收费,以是否更换硬件为标准；
服务时间：按照“先预约、后上门”的原则执行，市内客户，24小时响应服务；其他客户，48小时响应服务。
故障排除：在为您提供上门服务时，遵循当场修复的原则。
若有问题而不能当场修复时，在得到您的认可并办理相关的手续后，服务人员会把您的主机或故障配件带回公司服务中心维修，在十五个工作日之内解决问题，若不能在十五个工作之日内修复，服务人员会提到前电话与你联系协商，修复后并及时送回。
以下情况不在免费保修之列：
1．超过保修期的机器故障部件及客户使用不当（如带电拔插等）造成的部件损坏；
2．没有公司的质保标签或因损坏而无法看清，或没有厂家质保标签；盒装产品（如盒装CPU等）没有包装盒；
3．硬盘由于意外原因或人为原因而损坏。硬盘使用不当、元件缺损、条码、保修条码、保修铅封被改变、破损或从产品上除去、硬盘腐蚀、生锈。集成电路板、集成芯片上有裂痕、断裂。数据、电源接口破损或针脚断裂。由于电压不稳，电源连接不当，静电而烧坏集成电路。
4．不可抗力引起的损坏。如烧毁痕迹及温度过高产生的熔点；产品电源接口，引脚缺损或断裂；焊接点损坏；产品外观受到冲击产生物理损伤，电路板/CPU/集成芯片上有裂痕；元件有划伤等明显外伤；
5．由于电压不稳，电源连接不当，静电击毁集成电路及其它；
6．客户自己增加配置和升级带来的系统故障问题等；
7．保管不当（液体浸入，鼠害，腐蚀，霉变等）以及用户自己拆卸维修后的机器损坏。
8．损坏硬件的电脑病毒攻击，如CIH病毒；
9．属于客户使用不当而造成的软件问题及病毒问题。
维修服务注意事项：
1．如果客户的电脑出现故障，在维修前，客户应提供服务保修单（应有完整的主机配置信息，并有销售单位盖章）；
2．如果客户的电脑出现故障，在维修前，客户必须做好文件和数据的备份，如因客户未作备份而导致文件和数据丢失，公司及服务站不负任何责任。
3．整机所附带的外设如打印机、扫描仪等为全国联保产品，具体保修事宜请与各维修站联系，此类产品不属上门服务范围，送修时连同相应的保修卡一起送至维修站，否则所需费用由用户承担。
您所购买的产品在正常使用过程中出现故障时，公司承诺上述保修服务，除此之外无其它担保。如有适用法律，本公司遵照法律执行。
服务热线电话：400-0377-328 传真：0377-66086163 南阳市辰睿科技有限公司
投诉电话：13837782002 网址：Http://www.crkj.com.cn
地址：南阳市车站路华恩数码广场3F-315室
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